TAKUUAIKA JA -EHDOT

Kaikilla Savotta-tuotteilla on materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Tuotteen takuuaika kerrotaan tuotteen myyntipakkauksessa sekä tuotteen tiedoissa Savotan verkkosivuilla. Takuuajan voimassaolo lasketaan siitä päivästä, jolloin tuote siirtyy asiakkaan haltuun. Jos myyntipakkauksessa ja verkkosivuilla ilmoitetut takuuajat ovat ristiriidassa keskenään on näistä kahdesta pidempi takuuaika se, jota noudatetaan.

Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheistä johtuvat vahingot.

Takuu ei kata käytettynä ostettuja tuotteita. Takuu ei myöskään kata käyttäjävirheistä tai luonnollisesta kulumasta johtuvia vahinkoja. Jos tuotteen mukana toimitetaan käyttöohjeet, lue ja noudata näitä välttyäksesi käyttövirheistä johtuvilta vahingoilta.

Muista säästää kuittisi, tämä helpottaa mahdollisten takuuasioiden käsittelyä.

MATERIAALI- JA VALMISTUSVIRHEET

Selkeitä esimerkkejä materiaali- ja valmistusvirheistä ovat virheelliset ompeleet sekä materiaalien kuten kankaiden, vetoketjujen ja solkien laatuvirheet.

Materiaali- ja valmistusvirheet ilmenevät tyypillisesti hyvin nopeasti, tuotetta ensimmäistä kertaa tarkistellessa tai ensimmäisen käyttökerran aikana. Tavanomaisesti silti viimeistään, kun tuote altistuu vaihtelevien vuodenaikojen olosuhteille. Monivuotinen takuu varmistaa sen, että tuote altistuu kaikille mahdollisille olosuhteille takuuajan voimassaolon aikana.

LUONNOLLINEN KULUMA JA KÄYTTÄJÄVIRHEET

Vaikka varusteemme tehdään kestämään kovaa käyttöä, eivät ne silti ole ikuisia. Varusteet kuluvat käytössä ja hajoavat aikanaan, joskus ennenaikaisesti käyttäjävirheiden vuoksi. Materiaali- ja valmistusvirhetakuu ei kata luonnollista kulumaa. Takuu ei myöskään kata väärinkäytöstä tai käyttäjävirheistä johtuvia vahinkoja, esimerkiksi väkivalloin, liiallisella voimalla ylipakattua reppua sulkiessa hajonnutta vetoketjua.

Jos tuotteen mukana on toimitettu käyttöohje, lue ohje ennen käyttöä ja noudata sitä.

REKLAMAATIOT

Takuun piiriin kuuluvassa reklamaatiotilanteessa: ota yhteyttä kauppaan, josta ostit tuotteesi. Jos ostit tuotteen suoraan Savotan verkkokaupasta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: reklamaatio@savotta.fi

Jotta reklamaation käsittely sujuisi mahdollisimman tehokkaasti pyydämme kirjoittamaan ja liittämään sähköpostiin seuraavat tiedot:

• Kuvaus vahingosta, mitä tapahtui ja kuinka tuote on vahingoittunut/viallinen.
• Milloin tuote on ostettu
• Valokuva vahingosta/viasta.
• Valokuva kuitista.
• Valokuvia tuotteen etiketistä, molemmilta puolilta, jos etiketti on kaksipuoleinen/taitettu.

Mitä paremmalla tiedolla reklamaation käsittely päästään aloittamaan, sitä nopeammin saamme tilanteen korjattua!

Reklamaatiot kompensoidaan tyypillisesti kahdella tapaa:

• Tuote korjataan, mikäli mahdollista.
• Jos korjaus ei ole mahdollista, korvaamme vahingoittuneen tuotteen uudella.

Vaaratilanteissa tai epäselvissä ja monimutkaisissa tapauksissa voit olla suoraan yhteydessä Savotan laatupäällikköön:

Harri "Harmi" Rautiainen
harri.rautiainen [at] savotta.fi
+358400314600